換貨政策
顧客必須有店舖收據,及列明購買日期,保養期內,產品非人為損壞,顧客可以免費一換一服務,或有需要,可要求損壞貨品以5折更換等價其他款式
如超過保養期,或遺失收據,顧客可以7折換購其他產品或維修。
損壞產品只可以更換等價價格產品,如想換其他價格更高型號產品, 可以以原產品30%價格扣減該產品價格。
如所要求更換之貨品已經售罄，EGO會予免費維修，或將該貨品系列，以等值最新型號更換。
EGO設立香港維修中心,客戶產品維修可親身到維修中心進行處理, 客戶有責任詳細說明及再次展示出現的問題, 以讓客服職員快速協助。
如客戶不方便來到維修中心,可選擇郵寄服務, 此為額外服務項目, 需要客戶自行承擔來回運費。
閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存，若發現所訂購之產品出現破損，應立即通知更換貨品。一經EGO調查及核實後，本部將安排換貨。
更換貨品時，閣下需將購買貨品時的單據交予EGO。
本公司有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊存之原因更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，將會安排盡快補發。
EGO拒絕任何已經售出並使用的產品要求退款服務,包括但不限於兼容性問題,產品缺陷,外觀等任何理由。
EGO維修政策2023-10-12新增:
1.充電線, 帶線外置電: 所有斷插頭、線頸損壞都受保。
2.充電線類將於不久改變包裝標貼, 保養期延長至3年。
3.EGO官網訂購, 7日內有任何損壞,外觀問題包來回運費。
4. 含有玻璃產品, 人為破碎, 一律$100換新, 不再納入人為損毀。
5.EGO官網現金卷延長至90日使用期
6.一年內EGO官網消費$5000以上客戶,將獲EGO贈予年度大禮,不少於價值$500非賣產品。
保養條款:
1. 由購買日起12個月內,如產品有損壞或故障,經本公司技術人員證實為在正常使用情況下發生,
本公司將提供免費維修服務;
2. 維修時必須出示本保用證及購買商號之發票正本,如果用戶不能提供,本公司有權不提供維修服務,
用戶可能需要支付相關維修費用;
3. 保用期內,如出現以下情況,產品保用證將自動失效:
A. 非由本公司人員恣意拆解或維修產品之任何部份;
B. 錯誤的操作如:錯誤接駁電源,以及水、污穢物滲入本產品內導致本產品損壞;
C. 不可抗拒之意外事件或天然災害而導致產品損壞。
D. 由顧客造成產品外觀外殼破裂,撞擊,壓崩,等人為/意外損壞
4. 此保用產如經塗改,保用證自動失效;
5. 本公司有權增刪任何維修及保用條款而不作通知;
6. 如因錯誤使用本公司產品而導致手提電話或其他電子產品有任何損壞,本公司不會承擔任何責任;
7. 有關EGO原裝產品和你的手機或電子產品的相容性,請在購買時向經銷商確認。
此產品規格隨時可能變更,怒不另行通告。
